Conditions générales de vente

En vigueur au 26/08/2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent la vente de prestations de balades touristiques commentées proposées par Tuk Tuk de Limoges (Lionel GARAT). Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Offres et tarifs

• Circuit Bénédictine — 60 min — 15 € / personne
• Circuit Bénédictine traduit (EN / DE / NL / ES) — 60 min — 17 € / personne
• Casse-croûte aux halles — 2 h — 45 € / personne

Tarifs en euros, toutes taxes comprises. Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la réservation.

3. Réservation et paiement

La réservation s'effectue en ligne. Le paiement est exigé au moment de la réservation, par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe. Aucune donnée de carte n'est conservée par Tuk Tuk de Limoges. Un e-mail de confirmation tenant lieu de billet est envoyé après paiement.

4. Annulation et remboursement

Toute réservation peut être annulée jusqu'à 24 heures avant le départ : elle est alors remboursée, déduction faite de frais d'annulation de 10 %. Passé ce délai, la prestation n'est pas remboursable, sauf cas de force majeure. En cas d'annulation du fait de l'exploitant (météo, impératif technique), le client est intégralement remboursé ou se voit proposer un report.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs fournies à une date déterminée. Les conditions d'annulation de l'article 4 s'appliquent.

6. Déroulement et responsabilité

Le client se présente au point de départ à l'heure indiquée. L'exploitant peut refuser l'embarquement en cas de comportement dangereux ou inapproprié, sans remboursement.

7. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à tuktuk.limoges87@gmail.com. Le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.

8. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des tribunaux français compétents.